Le politiche di E-Government, definite nelle “Linee Guida del Governo per lo sviluppo della società dell’informazione” sono finalizzate anche al “coinvolgimento e partecipazione dei cittadini ai processi decisionali” e riconoscono strategico per i Comuni il “miglioramento dei rapporti diretti con i cittadini e le imprese” da realizzarsi attraverso “sportelli di front-office” che impiegano “canali innovativi”, tra cui – ovviamente – Internet. La diffusione dei portali comunali per la comunicazione istituzionale, l’erogazione di servizi on-line e la realizzazione di strumenti interattivi e di community muove sicuramente in questa direzione.

In questo contesto si colloca una importante funzione dei sistemi WebGIS, che si prestano ad incrementare l’efficacia dell’informazione e della comunicazione istituzionale, estendendo l’accesso anche ad informazioni territoriali di natura non testuale.